A continuación se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en este sitio web que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios y Eduardo F. Prats (CUIT 20-10765486-1), en adelante: dormiteca.
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USUARIOS QUE ESTÁN EN CONDICIONES DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB
Los productos comercializados a través del sitio web de dormiteca sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar y no será vinculante el uso del sitio dormiteca.com.ar para las personas que no tengan esa capacidad. Quien registre una operación a través de una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de uso del sitio.
FACTURACIÓN
Los precios publicados corresponden a precios minoristas para el consumidor final, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A). No incluye los gastos de envío, ni los costos financieros o comisiones que pudieren agregarse al precio en razón del medio de pago seleccionado por el Usuario.
Una vez acreditado el pago y procesada la orden de los productos adquiridos por parte del Usuario, se emitirá la correspondiente factura.
POLÍTICA DE CAMBIOS, REEMPLAZO DE PRODUCTO O REEMBOLSO
El usuario cuenta con 10 (diez) días a partir de la fecha de la recepción del producto, para cambiarlo si no le gusta o no le satisface, o para solicitar la devolución de su compra. Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital) y remito de entrega, así como el talón de registro de fabricación del producto. En el caso de productos de uso personal como colchones, somieres y almohadas −por razones obvias de salubridad e higiene− una vez abierto el empaque los mismos no serán susceptibles a cambios ni reembolsos. Los cambios podrán hacerse por otros productos comercializados por dormiteca.com.ar En el caso de que el usuario opte por un reembolso, el mismo será efectivizado a través de idéntico medio de pago al que se haya utilizado para abonar originalmente la transacción. En el caso de pagos con tarjetas de crédito se anula el pago y en el caso de pagos en efectivo, al hacer la devolución el dinero le queda en la cuenta de Mercado Pago.
Comuníquese con nosotros al 0810 999 0924 de lunes a viernes de 10 a 19 hs., o por correo electrónico a [email protected]
GARANTÍAS
Cualquier consulta o duda sobre el estado actual de su garantía podrá direccionarla a la siguiente casilla de correo: [email protected] informando a todo evento fecha de factura y adjuntando: Copia o foto de la factura de compra, fotos del producto en las que se pueda visualizar completo, foto de la zona afectada y la etiqueta con los datos de fabricación (según corresponda)
Una vez que hayas presentado toda la documentación necesaria, se confecciona un legajo que se envía al fabricante correspondiente, el cual responderá si acepta o no las condiciones de garantía del producto por el que se presentó el reclamo. Si el reclamo es aceptado, luego se informará la solución adoptada por el fabricante.
PROMOCIONES
Todas nuestras promociones con los diferentes medios de pago no son acumulables. Sí son combinables promociones de medios de pago con promociones de productos, (salvo que se indique lo contrario). Las promociones en nuestro sitio de Internet no son necesariamente las mismas que en nuestros locales y viceversa. Las promociones de reintegro con las diferentes entidades bancarias adheridas se harán efectivas con la llegada del primer resumen, todo junto y en la primera cuota.
INFORMACIÓN DE STOCK DE PRODUCTOS
Normalmente disponemos en stock de todos nuestros productos. En el caso de productos en promoción el stock puede decrecer y es normal que se produzcan algunos días de demora. En caso de no disponer de stock de un determinado modelo, dorrmiteca se reserva el derecho de contar con 30 (treinta) días corridos para conseguir el producto y luego pactar una fecha de entrega de común acuerdo con el usuario. Pasado ese tiempo, el cliente puede solicitar la anulación de la compra, el cambio por otro producto, y/o el reembolso del dinero en caso de que lo hubiera pagado y quiera desistir de seguir adelante con la transacción.
ERRORES EN EL MOMENTO DE INGRESO DE DATOS DE PAGO
Por los siguientes motivos las órdenes quedarán canceladas haciendo que el usuario tenga que volver a ingresar la compra. Esto es necesario por motivos de seguridad. Los casos son los siguientes.
Error al ingresar los datos de la tarjeta de crédito: Si el usuario de la compra al momento de efectuar la carga ingresa los datos incorrectamente, siendo que omite un número de la tarjeta, uno de los datos personales que pide la misma, ingresa el PIN CODE incorrectamente o se equivoca en cualquiera de los datos de la tarjeta, se pasará esta compra al estado de CANCELADA debido a la seguridad del cliente, sus datos de tarjeta y su compra, además de adoptar esta medida también como medida de seguridad solicitada por los distintos bancos con los cuales trabajamos.
Error en la tarjeta de crédito: En el caso de que la tarjeta se encuentre vencida, no tenga los fondos necesarios, o no pueda operar con la cantidad de cuotas requeridas en la compra la compra quedará automáticamente CANCELADA. Lo mismo sucederá si se quiere abonar una compra en cuotas con una tarjeta internacional.
MercadoPago: este medio de pago es totalmente ajeno a dormiteca . La empresa MercadoPago oficia de mediador entre el cliente y nosotros en lo que se refiere al pago. En el caso de que el cliente elija este medio de pago, se anoticia de que dormiteca no puede realizar gestión alguna ante este medio de pago. El pago se dará por válido luego de las 2 horas posteriores de que MercadoPago nos notifique y se verifique de que la operación ha sido aceptada.
FORMA DE PAGO
MercadoPago: es la plataforma de pagos por Internet de origen latinoamericano más grande de la región. Permite pagar, cobrar o enviar dinero por Internet de manera segura, con una gran variedad de medios de pagos y en una multiplicidad de canales como sitios web, correos electrónicos o redes sociales. En este caso MercadoPago oficia de intermediario: le cobra al usuario y una vez que aprobó el pago recién nos confirma a nosotros de que el pago fue aprobado.
ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
El usuario deberá tener en cuenta que puede ocurrir que luego de aprobado un pedido, por distintas razones dormiteca no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos o todos los ítems especificados en el pedido. Algunas situaciones pueden dar lugar a que ítems de su pedido sean excluidos del mismo, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información; problemas o inconsistencias identificados por el departamento de prevención de fraude de crédito y de precios. Para su seguridad, le informamos que eventualmente podemos requerirle información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido, incluso en el caso de que una operación con tarjeta de crédito haya sido aprobada por la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito. Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted. En todos los casos que deba realizarse una modificación o cancelación parcial de su pedido, el usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo.
Dormiteca, en uso de sus facultades, tiene el derecho a sugerir otro domicilio de entrega en caso de que el primer domicilio brindado por el cliente, presente dificultades a la hora de la entrega. También se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, en cuyo caso se le comunicará al usuario la decisión. Tanto en este caso, como en el caso de que el usuario solicite la cancelación de su operación, cualquier pago realizado por el usuario será devuelto en un plazo máximo de hasta 96hs. hábiles desde el momento en que la decisión sea comunicada por una u otra parte y a través del mismo medio de pago que utilizó el usuario. Sea esto independiente del plazo en que MercadoPago procese la acreditación de dicha operación.
Todas las compras efectuadas estarán sujetas al stock disponible. Debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock. En ese caso, tal situación le será informada telefónicamente y/o a través de correo electrónico.
ACERCA DE LAS ILUSTRACIONES Y LAS ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS
Considerando la gran variedad de tamaños disponibles en las que vienen la mayoría de nuestros productos, se nos presenta la dificultad de no poder exhibir una imagen de un determinado modelo en cada una de las medidas en las que el mismo viene disponible. Por tal motivo cada modelo se presenta con imágenes de catálogo general, desde diferentes ángulos, pudiendo haber imágenes en una sola medida o en dos medidas. Situación similar se da con las almohadas. Recomendamos entonces prestar especial atención a las especificaciones que figuran en el título y descripción de la publicación, en lo que se refiere a la presentación, tamaño y medida del producto. En el caso de adquirir un colchón más un sommier, aclaramos que las bases estandar para productos de 0,80 a 1,00 mts. de ancho inclusive vienen en una sola pieza y con 6 (seis) patas de apoyo en total; en el caso de los productos de 1,30 a 1,50 mts. de ancho inclusive vienen en una sola pieza y con 7 (siete) patas de apoyo en total; y en el caso de los productos de 1,60 a 2,00 mts. de ancho inclusive vienen en dos piezas con 6 patas de apoyo cada una, haciendo un total de 12 (doce) patas. Respecto a las fantasías de costura del matelaseado del cotín del colchón o base, las mismas pueden variar de tamaño y forma en comparación a la imagen de catálogo. En el caso de tener alguna duda o inquietud acerca de los productos ofrecidos en este sitio web, puede ponerse en contacto vía telefónica, correo electrónico u WhatsApp de estar disponible, previo a confirmar la operación. Las ilustraciones pueden exhibir productos decorativos como adornos, respaldos o muebles complementarios, los mismos en ningún caso formarán parte de la oferta publicitada en este sitio. Las imágenes forman parte del catálogo oficial del fabricante y pueden estar retocadas digitalmente.
COMENTARIOS O POSTEOS DE LOS USUARIOS
No está permitido incluir insultos, expresiones soeces, difamatorias o que ofendan las creencias religiosas de otras personas, tampoco se permiten marcas o links a otros sitios. dormiteca se reserva el derecho a eliminar del sitio web sin mediar aviso, cualquier comentario u posteo que considere inadecuado.
MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES DE USO DEL SITIO
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